SERDANG BEDAGAI, OPSINEWS.COM. SUMATERA UTARA | Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Wamen PANRB), Komjen Pol. (Purn) Purwadi Arianto, M.Si., melakukan peninjauan langsung ke Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Serdang Bedagai (Sergai), yang berlokasi di Kecamatan Perbaungan, Rabu (11/11/2026).

Kunjungan tersebut disambut Wakil Bupati Serdang Bedagai (Wabup Sergai) H. Adlin Tambunan. Peninjauan ini menjadi bagian dari agenda kerja Wamen PANRB untuk melihat secara langsung penyelenggaraan pelayanan publik di daerah, sekaligus mengevaluasi kualitas layanan yang diberikan kepada masyarakat.

Dalam kesempatan itu, Wamen PANRB bersama Wabup Sergai meninjau sejumlah fasilitas, sarana dan prasarana, serta berbagai jenis layanan yang tersedia di MPP Sergai. Peninjauan dilakukan guna melihat sejauh mana pelayanan terpadu tersebut mampu memberikan kemudahan akses, kecepatan, kenyamanan, dan kepastian pelayanan bagi masyarakat.

Wabup Sergai H. Adlin Tambunan menegaskan bahwa Pemerintah Kabupaten Serdang Bedagai terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui pengembangan dan optimalisasi Mal Pelayanan Publik.

Menurutnya, keberadaan MPP bukan sekadar menghadirkan fasilitas pelayanan dalam satu tempat, melainkan menjadi wujud nyata upaya pemerintah daerah dalam memangkas hambatan birokrasi serta mendekatkan berbagai layanan pemerintahan kepada masyarakat.

“ Kunjungan ini menjadi bagian dari rangkaian agenda kerja Bapak Wamen PANRB di Tanah Bertuah Negeri Beradat. Selain itu, MPP merupakan salah satu bentuk komitmen pemerintah daerah dalam menghadirkan pelayanan yang terintegrasi, efektif, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat,” ujar Adlin.

Sementara itu, Wamen PANRB Komjen Pol. (Purn) Purwadi Arianto menegaskan bahwa Mal Pelayanan Publik merupakan salah satu instrumen strategis pemerintah dalam mewujudkan pelayanan yang lebih mudah, cepat, terintegrasi, dan memberikan kepastian kepada masyarakat.

Ia mengingatkan bahwa keberhasilan penyelenggaraan pelayanan publik tidak cukup hanya diukur dari kelengkapan gedung maupun fasilitas yang tersedia. Lebih dari itu, kualitas pelayanan harus ditopang oleh sumber daya manusia yang kompeten, profesionalisme aparatur, serta pemanfaatan teknologi digital secara optimal.

“Dengan demikian, masyarakat dapat memperoleh pelayanan yang efektif, transparan, dan sesuai dengan kebutuhan,” ungkap Wamen PANRB.

Ia juga menyampaikan bahwa peninjauan langsung ke daerah merupakan langkah penting untuk mengetahui kondisi riil penyelenggaraan pelayanan publik, sekaligus mengidentifikasi berbagai aspek yang masih membutuhkan pembenahan dan peningkatan.

Hal tersebut dinilai penting untuk mendorong percepatan reformasi birokrasi, sehingga aparatur pemerintah semakin profesional dan mampu menghadirkan pelayanan yang berkualitas, akuntabel, serta berorientasi pada kepentingan masyarakat.

Usai meninjau MPP Sergai, agenda kunjungan Wamen PANRB bersama Wabup Adlin Tambunan dilanjutkan ke Desa Bagan Kuala, Kecamatan Tanjung Beringin.

Kunjungan ke wilayah pesisir tersebut dilakukan untuk melihat secara langsung kondisi geografis serta potensi yang dimiliki Desa Bagan Kuala sebagai salah satu kawasan pesisir di Kabupaten Serdang Bedagai.

Turut hadir dalam kegiatan tersebut Sekretaris Daerah Kabupaten Sergai Suwanto Nasution, S.Pd., M.M., Asisten Pemerintahan Umum dan Kesejahteraan Rakyat Nina Deliana Hutabarat, S.Sos., M.Si., unsur Forum Koordinasi Pimpinan Daerah (Forkopimda) Sergai, sejumlah kepala organisasi perangkat daerah (OPD), serta masyarakat pengguna layanan MPP.  (Mendrova)